Pergunte a você mesmo, qual a empresa já viu que não possui uma base de dados? Talvez o churrasquinho do seu Zé da esquina não comporte um Oracle RAC ou um mesmo um MSSQL, e até aí tudo bem. Mas mesmo para o negócio dele, existem informações importantes que, se não estiverem disponíveis no momento certo e no tempo certo, isto seguramente causará a ele algum tipo de prejuízo.

É notória a preocupação e atenção dada às bases de dados desse Brasilsão afora, mas será que todo DB admin utiliza as ferramentas adequadas para fazer monitorar sua infraestrutura de dados? OK, você possui uma coleção de queries que lhe traz todas as estatísticas possíveis em seu banco, fruto daquela certificação ou mesmo de várias horas em fóruns e comunidades especializadas. De maneira alguma devemos desprezar a utilidade e importância destas, visto que com mais ou menos colunas, trazem o status de que pesquisamos. Entretanto, não podemos cair no erro de confundir consultar com monitorar, e este último, somente com uma excelente ferramenta, conseguiremos de forma rápida resultados completos e  satisfatórios.

O comportamento e um banco de dados, seja ele qual for,  é algo extremamente dinâmico, imprevisível e suscetível a quedas de performance e disponibilidade, que podem ser causados por inúmeros motivos e que vão desde a alta demanda de recursos em horários de pico, por queries malfeitas, bugs na aplicação, erros lógicos de programação ou mesmo imperícia do usuário. Ter à mão todos os contadores necessários para uma análise de banco, só fica completo quando também possuímos o seu histórico. Conhecer a revolução do problema é a chave para qualquer troubleshooting de sucesso.

O melhor dos mundos é aquele em que você pode consultar o status atual e o históricos do status de qualquer métrica. Aqui estamos falando de contadores familiares à quem vive do SQL;  aqueles tais de latch waits, deadlocks, page splits, full scans, entre tantos outros que mereciam ter vida própria só para saber se desenrolar sozinhos. Logo é necessário que se consiga apontar de forma rápida e precisa onde está o gargalo, o que está deixando a aplicação lenta e a solução para o problema.

Alguns indicadores simplesmente não podem ser deixados de lado!

Alguns indicadores simplesmente não podem ser deixados de lado!

 

Muita coisa do que falei, talvez não seja novidade para você, no entanto o que você pode não saber, é que ter uma aplicação poderosa, capaz de te dar taus informações no tempo certo e na hora certa, é mais acessível do que se possa imaginar.

Um produto que com certeza irá surpreender você é o SolarWinds Application Monitor (SAM) é capaz de coletar todas estas métricas e muito mais. Por um preço justo, ele traz uma interface fácil de usar e com inúmeras possibilidades de customização, seja dos dashboards ou das informacoes buscadas diretamente no banco. Além da monitoração de Bases de Dados (ODBC, MSSql e Oracle), o SAM permite ainda a monitoração de praticamente qualquer aplicação via WMI, além de permitir seu uso em conjunto com scripts de monitoração.

Consoles personalizadas ajudam manter o foco no que é realmente importante.

Consoles personalizadas ajudam manter o foco no que é realmente importante.

Para finalizar, lembremos à historia do seu Zé do churrasquinho que, mesmo não tendo Oracle, MSSQL ou Postgres, sabe que chega onde deve e mais longe, quem tem a informação certa e que chega mais rápido quem anda de carro, e não de carroça. Até a próxima!!!

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo APLICATIONS MANAGER, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do Applications Manager:http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=20&tool=http://www.manageengine.com/products/applications_manager/download.html
Para conhecer mais sobre o Applications Manager veja a demo online: http://demo.appmanager.com/MyPage.do?method=viewDashBoard&toredirect=true

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Os especialistas da Figo Software estiveram presentes juntos da SolarWinds na Futerecom 2013, foi uma ótima oportunidade de rever alguns de nossos clientes e conhecer novos, além é claro de demonstrar os produtos da SolarWinds para o grande público do evento.

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Ocorreu nos dias 31 outubro  e 01 de novembro mais um treinamento de Solarwinds Network Performance Monitor e Netflow Traffic Analyzer para turmas, realizado pela Figo Software.  O treinamento ocorreu em São Paulo e contou com a presença de profissionais de empresas que atuam diversos mercados, entre eles o financeiro, de mineração, logística, data center, telecomunicações, comércio, entre outros.

Treinamento FigoSoftware - NPM e NTA

Treinamento FigoSoftware – Especialista NPM e NTA

Os participantes tiveram a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre detalhes e melhores práticas para a utilização da ferramenta além de vivenciarem um ótimo momento de convivência com nossos colegas que utilizam SolarWinds para obter o máximo de visibilidade e controle dos seus ambientes.

Então, a todos que estiveram presentes, parabéns! Foi um grande prazer tê-lo conosco nestes dois dias. Mantenhamos o contato, dominemos nossas infras e até a próxima!

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A Tecnologia da informação é hoje uma parte integrante das operações de pequenas e médias empresas. Como ocorre nas grandes corporações, a TI é “missão crítica” para estas companhias menores. Elas precisam enfrentar a dura tarefa de rodar seus sistemas de TI de forma eficaz e com recursos limitados, sem poder contar com implementações sofisticadas de gestão de sistemas, ou grandes equipes especializadas em administração.
Empresas como estas podem se beneficiar imensamente de uma moderna solução de monitoração de sistemas como o SolarWinds Orion, que representa uma alternativa fácil, de nível corporativo, e por uma fração do custo de todo este aparato.
Uma solução de monitoramento de sistemas como o SolarWinds Orion monitora constantemente vários ativos de TI (servidores, serviços de rede, aplicações, dispositivos, sites da Web, etc.) verificando se estão lentos ou falhando, e notifica o administrador de sistemas, por e-mail, SMS ou outros alarmes, sobre o status do ativo.

Monitoramento visando desempenho nos negócios

Evite ações do tipo “apagar incêndios” com o monitoramento proativo: Sem a ajuda de uma solução de monitoração, os problemas, mesmo em ambientes moderadamente complexos, podem causar baixo desempenho dos sistemas de TI, efeitos em cascata, e interrupções. Uma solução de monitoramento detecta estes problemas em sua fase inicial, antes que possam se multiplicar.
Melhore a experiência do cliente: Interrupções causam complicações e descontentamento para o cliente e normalmente resultam em perda de confiança. Uma solução de monitoramento detecta problemas, identificando sua causa e permitindo aos administradores de sistema tomar medidas corretivas para restaurar a funcionalidade máxima, o que melhora a experiência do cliente e a produtividade do funcionário.
Reduza custos e maximize a utilização de recursos: Use as equipes especializadas para tarefas produtivas. Os sistemas de monitoramento deixam os administradores especializados livres para se dedicarem a soluções de TI voltadas a problemas de negócio reais, em vez de ocupá-los para gerenciar
Infraestruturas de monitoramento complexas em busca de problemas.
Ganhe flexibilidade e gerencie as complexidades: Os ambientes de TI atuais empregam uma variedade das melhores soluções multi-plataforma da categoria. A utilização de diversas soluções de nicho ou scripts complexos para monitorar estes ambientes resulta em rigidez causada por fatores secundários. As soluções de monitoramento modernas, como o SolarWinds Orion, oferecem suporte out-of-the-box para diversas plataformas, e proporcionam flexibilidade – quesito indispensável para os negócios.
Controle o desempenho da TI e planeje sua capacidade: Hoje em dia, as decisões mundiais sobre os negócios estão fatalmente vinculadas às de TI. As melhores soluções de monitoramento oferecem painéis de visualização que demonstram o desempenho da TI em tempo real. Elas também fornecem dados necessários para acompanhar o histórico dos sistemas e serviços de TI, para justificar custos e para planejar pró-ativamente sua capacidade.

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo OpManager, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do OpManager: http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=18&tool=http://www.manageengine.com/network-monitoring/download.html

Para conhecer mais sobre o OpManager veja a demo online: http://demo.opmanager.com/LoginPage.do

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Futurecom 2013blog

Os profissionais da Figo Software estarão em peso junto à SolarWinds na Futurecom 2013 no estande I38, veja comunicado da equipe de Marketing da SolarWinds:

Venha nos visitar no Futurecom Rio 2013!

A SolarWinds irá expor no Futurecom 2013, no Rio de Janeiro de 21 a 24 de outubro. O evento marca o primeiro comparecimento da SolarWinds no Futurecom e o compromisso contínuo da empresa de interagir com os profissionais brasileiros de TI.

Os profissionais de TI que participarem do evento e visitarem nosso estande terão a possibilidade de conhecer melhor as soluções de TI que a SolarWinds oferece. Nosso portfólio conta com mais de 25 soluções de gerenciamento de redes que são fáceis de implementar e usar, além de serem econômicas.

Convidamos a todos nossos clientes e profissionais de TI para visitar o estande I38 da Solarwinds e obter uma demonstração gratuita dos nossos softwares.

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Quando o assunto abordado é monitoração, uma das primeiras coisas que vem à cabeça é a necessidade de se receber alertas quando alguma situação é encontrada. Entre os mais populares estão os alertas na tela, e os por e-mail e SMS, que possuem fácil implementação e baixo custo, mas que nem por isso dispensam algumas boas práticas em sua configuração.

Um cenário muitíssimo comum é aquele em que nosso gestor nos pede para ter toda a planta monitorada e, a partir daí, saímos à procura de uma solução o mais completa possível. Compramos, instalamos, carregamos e prontamente ativamos o envio de alertas.

O resultado desta configuração da monitoração sem o devido planejada é algo bem notório para muitos administradores de TI; uma caixa de e-mails lotada com centenas e até milhares de alertas, remoção da função SMS, pessoal de service desk fechando tickets abertos automaticamente e sem ação tomada, eventos ocorrendo e não sendo vistos a tempo ou não vistos de maneira alguma, entre outros.

Portanto, é necessário que, tendo ferramenta configurada e dispositivos adicionados, consideremos as seguintes questões:

  • Eu conheço os dispositivos e o ambiente que deve ser monitorado?
  • Em cada dispositivo, qual staus ou estatística é crítico eu monitorar?
  • Eu conheço o comportamento padrão para cada estatística?
  • Eu conheço o limite aceitável para cada estatística?
  • Uma vez extrapolado este limite, quais ações devem ser tomadas?

Ao se obter obter as respostas para cada uma das perguntas acima, abrir-se-á terreno para uma configuração concisa e coerente. Objetivo principal de qualquer monitoração é fornecer informações para que ações preventivas ou corretivas sejam tomadas. Para efeitos de consulta e planejamento, podemos fazer uso do histórico diretamente interface de usuário. Logo, um alerta que não leva a uma ação por parte do destinatário, não justifica a sua existência. É sempre obvio mas nunca demais repetir: “Monitore somente o que deve ser monitorado, alerte somente quando uma ação for necessária”. Salva as exceções, em regra geral é essa melhor prática regendo um bom ServiceDesk!

A Figo Software e a SolarWinds são referência quando o assunto é monitoração e ServiceDesk. As soluções SolarWinds são de fácil customização e permitem a geração de alertas que baseados na condição solicitada, podendo tomar ações como o envio de emails, SMS, GET e POST, SNMP traps, syslog, gravação em logs, entre outros.
A Figo conta ainda com serviços profissionais para tomar conta da sua instalação, customização e operação da sua plataforma de monitoração SolarWinds. Fale conosco, será uma prazer servir você! Até a próxima!

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo OpManager, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do OpManager: http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=18&tool=http://www.manageengine.com/network-monitoring/download.html

Para conhecer mais sobre o OpManager veja a demo online: http://demo.opmanager.com/LoginPage.do

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Dúvida

Digamos que você está sentado à sua mesa configurando mais um switch, quando seu diretor liga e diz que a partir de do próximo mês, gostaria que a performance da rede  passasse a ser monitorada com alarmes em tempo real e histórico de estatísticas . Acontece que você nunca implantou uma ferramenta de monitoração, o prazo é curto, o orçamento está apertado e você está se perguntado o que fazer. Google, Bing, colegas, sogra; muitas são as opções que eles irão te dar, sendo que algumas delas são muito tentadoras, o que torna esta uma decisão difícil de ser tomada. Para facilitar, separei alguns pontos para se levar em consideração:

  • A ferramenta deve ser intuitiva.
  • Interface tem que ser fácil usar
  • O tempo de implantação deve ser curto
  • Custo de implantação precisa ser baixo
  • A ferramenta deve ser escalonável
  • Possibilitar de integração e módulos, cobrindo várias aspectos
  • Variedade e potencial dos recursos
  • Suporte nacional e Disponibilidade de Serviços Profissionais in-loco
  • Histórico, foco e presença no mercado

Considerados os fatores acima, fica mais fácil traçar como procurar a ferramenta adequada e, neste cenário, as ferramentas da SolarWinds merecem uma posição de destaque.
O próximo passo será iniciar os teste com a ferramenta, ou o POC(Proof of Concept), essêncial para saber como a monitoração se comporta no seu ambiente. É muito importante que, mesmo para realização de testes, seja utilizado um servidor Windows com boa performance, para não comprometer a experiência com a solução. O acompanhamento do time de prevenda do representante no Brasil, no caso do SolarWinds a Figo Technologies, é essencial e facilitará todo o processo, que vai desde a orientação à instalação até o hands on e instruções de como operar a plataforma tirando o melhor proveito de tudo que ela oferece.

No caso do SolarWinds, uma grande vantagem é a possibilidade de se aproveitar toda a customização feita durante POC para se utilizada no ambiente em produção, ou seja, como a ferramenta não oferece restrição em seu período de avaliação, ela já poderá desde o inicio ser trabalhada para entrar em produção.

Após um POC bem feito e com a decisão pela ferramenta tomada, agora é finalizar o processo, e iniciar a rotina de compra da empresa. Baseado em experiências anteriores, todo o processo de avaliação e compra pode ser feito tranquilamente em duas semanas, mas vale lembrar que este processo varia de ambiente para ambiente.

Agora que você sabe como é fácil profissionalizar a monitoração do da sua rede e TI, por que não começar pedindo uma apresentação das soluções SolarWinds com os especialistas da Figo? Aguardamos sua ligação. Até a próxima!

Mãos Amigas

Ajuda sempre é bem vinda, principalmente quando vem de um especialista. Quem nunca precisou de um suporte de TI que atire a primeira pedra. Aquela informação amiga, que chega na hora certa ou vinda quentinha do Google pode salvar horas e horas de trabalho ou até mesmo dias?!  Por várias vezes buscamos informação relacionada as melhores práticas de monitoração e gestão de aplicativos e ativos de rede e chegamos a conclusão de que a internet ainda é um lugar carente de artigos nesta área e por isso decidimos fazer algo a repeito.

È com muito prazer que anunciamos lançamento do Figueira Tech Blog. Nosso objetivo è fazer deste cantinho na internet o maior ponto de referência em matéria de boas práticas para gestão de TI em lingua portuguesa. Aqui serão postados periodicamente artigos sobre como tirar major proveito das melhores soluções de gestão de rede do mercado, monitoração em áreas específicas, além de análises, tendências e melhores pratica para gestão em tecnologia da informação e suporte avançado.

Nossos especialistas serão protagonistas desse canal de informação e conhecimento, respondendo a perguntas dos leitores e abordando temas sugeridos. Você leitor é o nosso convidado e peça chave desta iniciativa. participe com comentários sobre os posts sugestões de temas e o seu ponto de vista. Espero nos ver sempre por aqui e até lá, aguarde o próximo post!

especialistas TIGostaria de dar boas vindas a todos ao Figueira Tech Blog!!! Esse é o mais novo ponto de encontro dos “Figo” que são especialistas SolarWinds no Brasil, sendo assim vocês verão postagens sobre a Figo Software, dos produtos que distribuímos além é claro de qualquer outro tema relacionado a Network, Aplicações, Segurança e demais temas do mundo da tecnologia da informação. Nosso objetivo é mostrar como podemos e estamos contribuindo para o dia a dia dos profissionais de TI. Acomode-se na Figueira pois tem sombra para todos.

Um forte abraço.

Dyogoaj