Olá Amigos e Parceiros,

Em 2009 nascia a Figo Software com o intuito único de trazer para o mercado brasileiro as soluções da SolarWinds, desde então fizemos todo esse trabalho e abrimos um mercado onde ninguém ainda tinha pisado e ajudamos a todos vocês, nossos parceiros e amigos a atender as suas demandas de monitoramento e gerenciamento de TI. Faltava algo. Conhecemos a ManageEngine empresa que oferece as mesmas soluções da SolarWinds e  completava aquelas lacunas que estavam faltando como por exemplo: Um bom ServiceDesk certificado Pink Elephant. Decidimos então comparar todo o portfólio da ManageEngine com o da SolarWinds, produtos como OpManager x Orion NPM. Temos ainda hoje o maior número de engenheiros certificados SolarWinds e temos o primeiro profissional certificado SolarWinds no Brasil como um de nossos diretores, Augusto Mesquita e  isso nos da a propriedade de dizer que depois de três anos de testes e comparativos o Grupo Figo, ACSoftware e Figo Software entende que os produtos da ManageEngine são os melhores e mais recomendados para você nosso cliente.

Você nosso parceiro e amigo que possui soluções SolarWinds, não se preocupe pois iremos continuar te suportando, renovando as suas licenças, realizando vendas e upgrades caso entendam ser esse o caminho, mas também iremos lhe convidar a testar e comparar a ManageEngine, sem custo, sem compromisso, sem pressa pois o desconto na ManageEngine não é “valido somente até  amanha”, muito pelo contrário, o foco é na sua necessidade, que a mesma seja atendida e satisfeita sem que alguém lhe mande para uma comunidade gringa em busca de suas soluções. Temos o compromisso da ManageEngine de conseguir condições especiais para você nosso parceiro, cliente e amigo.

Estamos convencidos e lhes convidamos também a conhecer o nosso blog focado nos produtos da ManageEngine.

Entre em contato conosco, vamos conversar, bater um papo, tomar um café e poderemos lhe dizer muito mais de o porque estamos hoje escrevendo esse post com embasamentos técnicos e científicos com a experiência de somente quem conhece os dois lados da moeda pode ter.

Dyogo Junqueira
Diretor Comercial – Grupo Figo

dois lados

Leia Também: ManageEngine Lança Programa de Migração de Dados para usuários do SolarWinds e PRTG – http://blogac.me/manageengine-lanca-programa-de-migracao-de-dados-para-usuarios-do-solarwinds-e-prtg/

Como sabem o LogMeIn deixa de ser uma solução Free, e com isso muitos de vocês devem estar buscando alternativas? O DameWare Remote Support é a solução perfeito para isto, oferecendo o melhor custo x benefício do mercado.

Fazendo uma rápida introdução àqueles leitores cujo o DameWare é pouco conhecido. O DameWare, existe em duas extensões:
* A primeira o suporte remoto DameWare DRS (DameWare Remote Support)
O DRS é um pacote completo que contém todas as características do MRC (Mini Remote Control) e muitos outros recursos para gerir e monitorizar remotamente as máquinas na rede, incluindo tomar o controle e fazer alterações em seu Active Directory (AD) Infraestrutura.

* A segunda é o DameWare Mini Remote Control (MRC) que fornece uma ferramenta fácil e comprovada para suporte de uma área de trabalho remota em uma máquina na rede e inclui toneladas de recursos como autenticação, comunicação criptografada , chat, screenshots,.

Novidades da nova versão do DameWare que já esta em fase final de testes:

* DameWare v11 apoiará em uma arquitetura centralizada para facilitar o gerenciamento de licenças, usuários e listas de suportados

* DameWare v11 apoiará controle remoto através da internet (deve ter uma licença DRS – DamewWare Remote Support para este recurso) – (Adeus LogMeIn!!!)

Note-se que com a liberação da v11 , o recurso Session Internet estará disponível apenas para os usuários vinculados a uma chave de licença DRS . Todos os outros novos recursos (como login centralizado e licenciamento) irá trabalhar com ambos DRS e licenças MRC .

Abaixo está os recursos que você pode esperar para ver com Beta2 .

Novo DameWare Servidor e suas funções

Console de Administração

Enquanto isso não é um papel DameWare Server, é uma parte essencial da solução centralizada DameWare . É o instrumento através do qual você a gerenciar as funções de servidor DameWare . O Console de Administração pode se conectar ao servidor central ou móvel gateway diretamente para acessar o seu estatuto e as definições. O Proxy Internet tem que ser emparelhado com o Servidor Central para trabalhar, então as configurações são acessíveis através da ligação a uma instância apropriada Servidor Central.

Admin_console_Central_Overview

Servidor Central
O papel central do servidor é o centro da nova solução centralizada DameWare. Ele armazena as licenças para todos os DRS e DMRC Consolas instalado no modo centralizado, os registros do usuário e listas de acolhimento (globais e pessoais).

Abaixo está uma captura de tela do console de administração, mostrando guia Usuários Central Server. Nessa implantação particular, o papel de administrador pode configurar os componentes do servidor, modificar a lista de hosts globais, adicionar usuários, ativar licenças, etc A função de usuário será fornecido a um técnico que terá acesso a ambos MRC e funcionalidade DRS.

Admin_console_Central_Users

Proxy Internet
O servidor DameWare em papel Proxy Internet é um ponto fixo na comunicação Session Internet. Tanto o console a partir da rede interna e do agente a partir da Internet se conectar a ele, e pares de proxy Internet seus pedidos com base na mesma ID da sessão.
Abaixo está uma captura de tela do console de administração, mostrando as configurações de proxy da Internet. As configurações da sessão de internet são configuráveis ​​pelo administrador incluindo aspectos como porta e número de conexões permitidas.

Admin_console_OTI_Settings

Mobile Gateway
DameWare passagem móvel foi lançado como um produto autônomo na versão 10. Agora é uma função do Servidor DameWare com a mesma função. Ele recebe e encaminha pedidos de dispositivos móveis usando DameWare Mobile para agentes DameWare em sua rede local.

Notáveis ​​Novos Recursos

Assistente de Configuração
Para ajudá-lo a implantar a solução que melhor se adequam às suas necessidades e infra-estrutura de rede , criamos Assistente de Configuração para ajudá-lo a ativar e configuração de todas as partes do DameWare Server. Ele é iniciado automaticamente após a instalação implanta os arquivos . Ele pode ser iniciado novamente a partir do menu Iniciar , se são necessárias mudanças na configuração.

Sessão Internet
Esta nova funcionalidade permite consoles DMRC no modo centralizado para estabelecer conexões com os agentes fora da sua rede local, sem IPs públicos , por trás de firewalls com as configurações mais utilizadas. A conexão é iniciada a partir do Console DMRC eo link gerado deve ser passado para o usuário no lado do agente.
Note-se que com a liberação v11 , o recurso Session Internet estará disponível apenas para os usuários vinculados a uma chave de licença DRS . Modo centralizado irá trabalhar com qualquer DRS ou licença MRC .
Para estabelecer uma sessão de Internet , o técnico clica em Sessão Internet no console DameWare MRC e inicia uma sessão , como mostrado abaixo . Técnico em seguida, envia detalhes da sessão para o usuário final .

Internet_session_setup_c

Se o usuário final não tem agente instalado , o usuário é redirecionado para a página de download Agent hospedado no Proxy Internet. Veja abaixo uma imagem da página

Agent_download_for_OTI

Uma vez usuário final agente instalado , escolhendo “Join sessão de Internet ” na agente botão direito do mouse vai permitir que o usuário final para participar da sessão e técnico para o controle remoto da máquina do usuário final . Exemplo de detalhes da sessão pode ser visto na figura a seguir

Session_details

Listas de host globais e pessoais
Criar e gerenciar uma lista de host Global, que pode ser baixado por todos os usuários quando eles se conectam ao servidor central entrando na DRS ou DMRC Console (apenas com o modo centralizado).
Listas de host pessoal são semelhantes aos da pasta Máquinas favoritos, mas no modo centralizado, eles são armazenados no servidor de banco de dados central e são transferidas para qualquer console, onde o usuário em particular é registrado dentro Todas as alterações feitas são sincronizadas de volta ao servidor.

Abaixo está uma captura de tela do console de administração, mostrando lista de hosts global:

Admin_console_Central_Global_Hosts (1)1

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo Netflow Analyzer , da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do Netflow Analyzer : http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=19&tool=http://www.manageengine.com/products/netflow/download.html

Para conhecer mais sobre o Netflow Analyzer veja a demo online: http://demo.netflowanalyzer.com/netflow/apiclient/ember/index.jsp /

Vendas: (11) 4063 9639

Organizações como o Google, Amazon, Salesforce.com, Netflix e Facebook são grandes empresas que oferecem serviços baseados em nuvem. O Gartner recentemente publicou um relatório que diz que as organizações de TI devem seguir esses líderes da indústria, a fim de estabelecer os melhores processos de prestação de serviços. O Gartner está chamando essa tendência de “Web- scale IT”.

O Blog do Gartner diz que existem seis elementos-chave que se juntam para formar a TI Escalável pela Web:

1 . Centros de dados industriais

2 . Arquiteturas orientadas a Web

3 . Gestão programável

4 . Processos ágeis

5 . Organização de estilo colaborativo

6. Cultura de aprendizagem

 

O Gartner diz “Web- scale IT” é benéfico para todas as organizações. Pode ser aplicado em pequenas empresas, Empresas de TI em crescimento, e grandes empresas de TI, que estejam buscando expandir e otimizar sua infraestrutura. O principal conceito que o Gartner está tentando enfatizar é que organizações baseadas em nuvem podem melhorar sua prestação de serviços, seguindo os passos dos líderes da indústria.

Processos que facilitam sua prestação de serviços

Quando você implementa processos para melhorar sua prestação de serviços, você tem que considerar como colocar esses processos em vigor para cada departamento. Uma maneira de melhorar a sua prestação de serviços é a de considerar a implantação de sistemas de suporte. Você precisa de um suporte melhor para ser capaz de oferecer melhores serviços. Para dar suporte aos usuários de forma contínua, os profissionais de TI podem implementar o DameWare Remote Support e suas ferramentas de administração, como parte de seu processo. Isto lhe permitiria ver rapidamente os alertas sobre os problemas dos usuários, remotamente, e solucionar os problemas e corrigir os problemas sem precisar estar localmente no ambiente.

Se você tem uma pequena/média ou grande empresa, ter ferramentas de suporte remoto significa que você pode resolver problemas de usuários finais que aconteçam em qualquer local. Sem estar fisicamente presente, você pode usar um aplicativo móvel de Remote Desktop para seus iOS ou dispositivos Android™ e atender às questões do usuário final. Esse processo simples permite que a equipe de TI veja a tela de um usuário final, transfira arquivos durante as sessões de controle remoto, converse com os utilizadores finais através de um chat, controle remotamente o Windows®, Mac OS X®, Linux®, além de poder iniciar o Mini Remote Control, RDP e sessões VNC.

DameWare Remote Support 2

Além disso, uma ferramenta de suporte remoto como DameWare Remote Support, permite que você execute tarefas de administração do Windows remotamente. Isto significa que se você tem um ambiente Windows, você pode solucionar problemas em computadores Windows remotamente sem a necessidade de iniciar as sessões de controle remoto. Se aplicações críticas falham, você pode remotamente, iniciar e parar processos que estão monopolizando os recursos do sistema dos usuários. Você também pode visualizar logs de eventos claros, gerenciar discos, recursos compartilhados e outros periféricos.

DameWare Remote Support

Como um profissional de TI, você provavelmente tem um monte de peças móveis em seu ambiente que são dependentes umas das outras. Felizmente, há uma abundância de processos que você pode implementar para simplificar sua infraestrutura. O que você precisa olhar são ferramentas e processos que irão simplificar o seu trabalho. Então recomendo-lhe prestar bastante atenção ao DameWare Remote Support não como uma ferramenta, mas como um processo que você pode implementar em seu ambiente para resolver problemas de usuário final, em tempo real!

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo AssetExplorer, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do AssetExplorer : http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=27&tool=http://www.manageengine.com/products/asset-explorer/87652187/ManageEngine_AssetExplorer.exe

Para conhecer mais sobre o AssetExplorer veja a demo online: http://demo.assetexplorer.com/

Vendas: (11) 4063 9639