O abalo econômico pelo qual estamos passando tem levado nossos clientes Solarwinds a repensar suas estratégias e pesquisarem opções mais econômicas no mercado. É assim que muitos de nossos clientes, até mesmo os mais antigos, tem descoberto a ManageEngine. Com índices de satisfação sem precedentes, é cada vez maior a quantidade de clientes que nos procuram para migrar para o OpManager 12. Desde o final de 2015 a demanda foi tão grande, que nos obrigou a criar um departamento exclusivo para migração, para que houvesse pessoal suficiente a fim de oferecer total conforto e precisão neste processo.

As ferramentas ManageEngine tem se mostrado melhores em todas as comparações, mais robustas, com maior escalabilidade e flexibilidade, com uma plataforma mobile consistente e prática, se mostraram ferramentas fáceis de usar, mais inteligentes e acima de tudo mais barata que a solução Solarwinds.

Para todos os interessados em conhecer, nosso departamento de migração está oferecendo:

• Preços especiais para o licenciamento

• POC total da ferramenta

• Serviço de Migração gratuita

• Implantação remota gratuita

• Assistência técnica em português

Está na hora de fazer MAIS por menos!

Entre em contato hoje mesmo com nossa equipe e conheça sem compromisso o que a ManageEngine está apta a fazer pela TI da sua empresa.

Olá Amigos e Parceiros,

Em 2009 nascia a Figo Software com o intuito único de trazer para o mercado brasileiro as soluções da SolarWinds, desde então fizemos todo esse trabalho e abrimos um mercado onde ninguém ainda tinha pisado e ajudamos a todos vocês, nossos parceiros e amigos a atender as suas demandas de monitoramento e gerenciamento de TI. Faltava algo. Conhecemos a ManageEngine empresa que oferece as mesmas soluções da SolarWinds e  completava aquelas lacunas que estavam faltando como por exemplo: Um bom ServiceDesk certificado Pink Elephant. Decidimos então comparar todo o portfólio da ManageEngine com o da SolarWinds, produtos como OpManager x Orion NPM. Temos ainda hoje o maior número de engenheiros certificados SolarWinds e temos o primeiro profissional certificado SolarWinds no Brasil como um de nossos diretores, Augusto Mesquita e  isso nos da a propriedade de dizer que depois de três anos de testes e comparativos o Grupo Figo, ACSoftware e Figo Software entende que os produtos da ManageEngine são os melhores e mais recomendados para você nosso cliente.

Você nosso parceiro e amigo que possui soluções SolarWinds, não se preocupe pois iremos continuar te suportando, renovando as suas licenças, realizando vendas e upgrades caso entendam ser esse o caminho, mas também iremos lhe convidar a testar e comparar a ManageEngine, sem custo, sem compromisso, sem pressa pois o desconto na ManageEngine não é “valido somente até  amanha”, muito pelo contrário, o foco é na sua necessidade, que a mesma seja atendida e satisfeita sem que alguém lhe mande para uma comunidade gringa em busca de suas soluções. Temos o compromisso da ManageEngine de conseguir condições especiais para você nosso parceiro, cliente e amigo.

Estamos convencidos e lhes convidamos também a conhecer o nosso blog focado nos produtos da ManageEngine.

Entre em contato conosco, vamos conversar, bater um papo, tomar um café e poderemos lhe dizer muito mais de o porque estamos hoje escrevendo esse post com embasamentos técnicos e científicos com a experiência de somente quem conhece os dois lados da moeda pode ter.

Dyogo Junqueira
Diretor Comercial – Grupo Figo

dois lados

Leia Também: ManageEngine Lança Programa de Migração de Dados para usuários do SolarWinds e PRTG – http://blogac.me/manageengine-lanca-programa-de-migracao-de-dados-para-usuarios-do-solarwinds-e-prtg/

channel

O dilema entre a Venda Direta pelo Fabricante e a venda feita através de uma revenda / distribuidor especializado é um tema polemico, mas que na verdade é bem simples de se colocar na balança e entender. O que eu estou comprando? O que eu espero da minha compra?

O ISR (vendedor interno, muitas vezes se auto denomina erroneamente de Account Manager), só tem uma coisa a oferecer: Preço! Com aquele velho discurso manjado, desconto para compra somente até amanha!! E nada a mais!!!!

Quando falo erroneamente chamado de Gerente de Contas, digo porque depois de vendido, o ISR não vai lhe atender para resolver o seu problema de suporte, vai te encaminhar para o time de suporte que muitas vezes é “vendido” de forma incorreta para não dizer mentirosa. Um gerente de contas, seria aquele cara que teria a preocupação de acompanhar a solução de seu cliente, pois ali existe uma relação de confiança e parceria.

Suporte:

O ISR do Fabricante vai alegar que tem suporte 24×7 com brasileiros para lhes atender. Vamos aos fatos. Quantos brasileiros certificados o fabricante tem para dar suporte? Qual o horário de expediente dos mesmos? Solicite da vendedora que esta vendendo direto um documento chamado SWI Support and Maintenance Terms.pdf que são os termos oficiais de suporte da SolarWinds. (caso ela não te enviei, me peça que lhe envio a versão atualizada de fevereiro/2014).

Nesse documento vai perceber que o compromisso formal de suporte do fabricante é atendimento via telefone e ou e-mail de segunda-feira a sexta-feira das 7 AM as 19 PM (local time CST) e ainda vai informar que você deve abrir o ticket de suporte no Customer Portal usando seu SW ID em inglês.

Como podem ver bem diferente do papo de vendedor que sua ISR esta usando não é mesmo?

Agora vamos ao nosso suporte, temos hoje uma central de suporte 24×7, no Brasil com profissionais certificados SolarWinds, SolarWinds SCP (SolarWinds Certifed Professional) e com compromisso firmado em cartório, por falar nisso, em cada turno temos mais engenheiros certificados que falam português que o próprio fabricante. Por que? Porque nós temos gerentes de contas, nós temos nos clientes parceiros e nossa missão é entregar solução completa e satisfatória a nossos clientes. Nossos gerentes de contas, diretores também são certificados. Não se deixe enganar por um ISR que não sabe a diferença de um teste de conectividade com uma vaca!

Na última sexta-feira, um de nossos grandes clientes e uma das maiores empresas do país, teve problema com a solução, abriu um ticket no customer portal, mas como já era tarde, a chefe de TI entrou em contato conosco; e imediatamente nossos engenheiros entraram em uma sessão que durou até as 22 h e que solucionou o problema do cliente, mas um caso de cliente satisfeito, posso citar vários, desde grandes bancos, grandes redes varejistas a grandes empresas de Radio Televisão, onde a equipe da Figo tem suportado e garantido que a solução esteja rodando e atendendo a contento; pois sabemos, assim como vocês, que toda solução por melhor que seja como é o caso do SolarWinds, uma hora vai precisar de suporte, e é nessa hora que a balança pesa. O que você esta comprando, um preço até amanha ou uma solução completa para resolver os seus problemas?

Temos certeza que vocês querem a melhor solução e o melhor suporte e isso somente a Figo pode lhe oferecer.

Entre em contato conosco, podemos lhe mandar depoimentos, contatos de clientes e varias outras informações para que você mesmo decida, sem pressão, pois somos Figo de uma Figueira que a cada dia dá mais frutos e que há mais de 5 anos estamos entregando a satisfação para nossos parceiros, que é assim que chamamos nossos clientes, pois sem eles a Figo não existiria.

Um forte Abraço.

PS.: O desconto de hoje não vai acabar amanha simplesmente porque o ISR está dizendo; qual motivo do preço de uma licença se alterar de um dia pro outro? É uma commodity cotado na bolsa? É novamente papo de vendedor que só sabe vender preço e fazer uma venda sob pressão, ameaçando cessar desconto especial de final de mês, de trimestre, de feriado, enfim qualquer coisa que possa lhe fazer acreditar.

parceria

Semana que vem nos dias 06, 07 e 08 de agosto, teremos uma nova turma de nosso já consagrado treinamento em produtos SolarWinds, uma ótima oportunidade de aprender um pouco mais dessas soluções.

treinamento solarwinds

O treinamento SolarWinds off site Oferecido pela Figo Software é voltado para aqueles profissionais de TI que já utilizam a ferramenta para monitorar diariamente suas redes e aplicações e que desejam aprimorar seus conhecimentos na solução. Também é especialmente recomendado para aqueles que vão adquirir ou que recentemente adquiriram a ferramenta e desejam tirar o máximo proveito da solução.
O treinamento off site é realizado para os módulos em destaque e de acordo com a agenda publicada e atualizada periodicamente nesta página, ministrado por Profissional Certificado pela SolarWinds.

 

SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) e Netflow Traffic Analyzer – VAGAS LIMITADAS

Dias 06 e 07 de Agosto de 2014

Conteúdo trabalhado em aula prática/teórica:

SolarWinds NPM & NTA 

  • Introdução do SolarWinds
  • Produtos e Recursos SolarWinds
  • Arquitetura e Implementação
  • Processo de Instalação
  • Protocolos de Monitoramento de Rede
  • Populando a Ferramenta
  • Gerenciando Nós
  • Propriedades Customizadas
  • Grupos e Dependências
  • Limitação de Contas
  • Monitorando MIB Personalizada com o Universal Device Poller
  • Alertas
  • Mapas
  • Relatórios
  • Gerenciando Syslog e Traps SNMP
  • Controle de Conta de Usuários
  • Customização da Interface Web
  • Interpretação dos dados Monitorados
  • Administração e Troubleshootinge Troubleshooting

 

SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) – VAGAS LIMITADAS

Dia 08 de Agosto de 2014 (Indicado apenas para quem já tem o Treinamento NPM e NTA)

Conteúdo trabalhado em aula prática/teórica:

SolarWinds SAM

  • Introdução ao SAM
  • Gestão de Credenciais
  • Componentes de Monitoração
  • Construção e Gestão de Templates
  • Configuração da Monitoração
  • Views e Recursos
  • Aplicações em Grupos, Mapas e Dependências
  • Gestão de Alertas
  • Trabalhando com o SolarWinds Thwack

 

Investimento:

 

NPM & NTA: R$1.749,00 – Dias 06 e 07 de Agosto – VAGAS LIMITADAS

Carga Horária: 16 horas (2 dias)

NPM & NTA & SAM: R$2.470,00 – Dias 06, 07 e 08 de Agosto – VAGAS LIMITADAS

Carga Horária: 24 horas (3 dias)

Somente SAM: R$ 970,00 – Dia 08 de Agosto – VAGAS LIMITADAS

Carga Horária: 8 horas (1 dia)

 

Local: Avenida Paulista, 1.159 – 16o andar – Cerqueira César – São Paulo – SP

Horário: 8:30 as 17:30

O curso inclui: Apostila, Coffe Break e Certificado de Participação

VAGAS LIMITADAS, GARANTA JÁ A SUA PARTICIPAÇÃO

*Descontos para grupos de uma mesma empresa

VAGAS LIMITADAS!! Garanta já a sua!

Clique aqui e reserve a sua vaga, ou ligue para (11) 3522 3234 para saber mais.

http://figotechnologies.com/treinamento/

BrasilPortugalA Figo Software tem o prazer de anunciar que é a mais nova Revenda Platinum SolarWinds em Portugal, demanda esta de alguns de nossos clientes que precisavam de nossa presença na Europa e já queremos começar com o pé direito! Sempre nos identificamos com nossos amigos do velho continente, não é a toa que somos Figo né! hehehe Brincadeiras a parte, estamos prontos com 5 anos de experiência em SolarWinds para entregar as melhores soluções de monitoramento e gerenciamento do mercado, sem contar os serviços de treinamento, implantações e certificações.

Figo Software - Portugal

Pois bem já temos o primeiro compromisso marcado, um Webinar feito em conjunto com a SolarWinds com a apresentação do Augusto Mesquita no dia 05 de Março as 14 h de Lisboa (11 horas de Brasília) que é aberto a todos:

Tema: SolarWinds Partner Webinar Series – Q1 Episódio 1: Monitorando redes e ambientes complexos com o SolarWinds Network Performance

Este webinar aborda a facilidade em se monitorar ambientes, de porte pequeno a grande, com as ferramentas de monitoração completas e poderosas da SolarWinds.

• A plataforma Orion – Uma breve abordagem cobrindo a gestão de rede e servidores
• SolarWinds NTA – Analizando gargalos na rede com o Netflow Traffic Analyzer
• Gestão da Informação – Categorizando dados para gerar alarmes e relatórios de TI

Link para Inscrição (sem custo): https://www1.gotomeeting.com/register/424869217

www.figosoftware.pt

Telefone Portugal: +351 30 880 4415

Nesse video o Patrick Hubbard Head Geek da SolarWinds mostra como é fácil personalizar views e recursos no SolarWinds Orion, você pode editar páginas, mapas, vincular recursos a usuários, e vários outros recursos bem legais! Vale a pena conferir:

Quer fazer uma demo, apresentação, POC, trial ou precisa de apoio na avaliação do SolarWinds? Entre em contato, a Figo é o maior provedor SolarWinds no Brasil e a única que conta com suporte EXCLUSIVO extra-fabricante 24×7 no Brasil.

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo OpManager, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do OpManager: http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=18&tool=http://www.manageengine.com/network-monitoring/download.html

Para conhecer mais sobre o OpManager veja a demo online: http://demo.opmanager.com/LoginPage.do

Vendas: (11) 4063 9639

 

roadmap

Frequentemente nossos clientes perguntam se alguma feature de um determinado produto está no “Roadmap” da SolarWinds, ou seja se é algo que a SolarWinds está trabalhando e pode vir a lançar. Gostaria então de lhes convidar a conhecer a sessão “What we are Working on” (No que estamos trabalhando) do thwack que é a comunidade oficial da SolarWinds, onde você encontra esse mapa de cada um dos seus produtos.

A boa notícia é que a empresa é bastante transparente com o que está sendo desenvolvido e o MELHOR, você pode VOTAR, SUGERIR, OPINAR em novos recursos! Sencacional, não é mesmo!!!!!

Thwack_Logo_original

Lembre-se precisando de comprar licenças, serviços, treinamentos estamos prontos para lhes atender.

alerta solarwinds

Veja essa vídeo onde Augusto Mesquita da Figo Software demonstra detalhadamente como se configurar alertas no SolarWinds Orion.

http://www.youtube.com/FigoTechnologies

Você sabia que todo cliente da Figo Software (empresa com selo D&B – Dun & Bradstreet) tanto no Brasil, como do exterior contam com um suporte extra-fabricante sem custo EXCLUSIVO? Exato!!!! Simples assim, sendo nossos clientes toda nossa equipe que esta em solo nacional, NO BRASIL, vai poder lhe ajudar a configurar alertas, realizar upgrades, dar suporte, tirar dúvidas, enfim facilitar a sua vida. Uai! Se pode facilitar, complicar para que né? Certo!

Venha você também ser atendido pela empresa que desde de 2009 vem atendendo e suportando clientes SolarWinds, com o maior nível de satisfação do mercado.

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo OpManager, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do OpManager: http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=18&tool=http://www.manageengine.com/network-monitoring/download.html

Para conhecer mais sobre o OpManager veja a demo online: http://demo.opmanager.com/LoginPage.do

Vendas: (11) 4063 9639

Entre em contato que nossa missão é a sua satisfação:

Matéria do SolarWinds HeadGeek Praveen Manohar publicado no Baguete

GS-net-troubleshooting-lrg1. Priorize o tráfego importante, e não o lixo eletrônico

A largura de banda da Internet pode ser classificada em grupos diferentes: a rede essencial aos negócios, a rede relacionada aos negócios e a rede para recreação.

As novas exigências do mercado, como a tendência BYOD (Bring Your Own Device, “traga seu próprio dispositivo”), as mídias sociais e a tolerância cada vez maior para as compras on-line, para o webmail e para outros usos pessoais da Internet, estão levando a um aumento significativo no tráfego para recreação.

O resultado pode ser o menor desempenho do tráfego essencial aos negócios e do tráfego relacionado aos negócios.

O Quality of Service (QoS) é uma solução que permite priorizar o tráfego essencial aos negócios e até bloquear ou descartar as conversas por IP indesejadas.

O QoS fornece aos administradores de rede opções como modelamento de tráfego, regulador de largura de banda e limitação de velocidade para garantir que os serviços essenciais aos negócios mantenham uma fatia garantida de sua rede atual.

2. Otimize a sua WAN atual

As redes distribuídas são a norma hoje em dia: em um escritório remoto, no data center, no centro de DR ou no farm de servidores. Quase todas as empresas têm algum volume de transferência de dados de uma unidade para outra, de um escritório para outro.

Alguns milissegundos extras de latência ou de largura de banda reduzida terão um impacto significativo sobre a continuidade dos negócios, e talvez seja importante pensar na utilização de um otimizador de WAN.

Em alguns casos, os otimizadores de WAN podem fornecer um desempenho quase semelhante ao da LAN I em tipos específicos de tráfego.  É possível fazer isso através da compressão de dados, da coalescência de pacotes e do armazenamento em cache.

3. Uma rede segura é uma rede rápida

Os malwares, os botnets e outros problemas de rede infestam os sistemas e consomem recursos preciosos, mesmo que não estejam roubando dados. Por exemplo, os botnets de spams podem consumir toda a largura de banda da rede.

Os malwares acabam com a LAN, e pior, acabam com a WAN devido à largura de banda por descoberta de sweep e às investigações repetitivas de “vencibilidade” de múltiplos protocolos, ao transferir as informações importantes em massa dos servidores para a Internet.

Verifique se você tem um antivírus atualizado nas máquinas e nos servidores de todos os usuários. Isso ajuda a bloquear os vírus e outros malwares. Instale sistemas de prevenção ou de detecção de invasão (IDS/IPS) para manter toda a rede isolada do tráfego suspeito.

E não se esqueça de acrescentar uma camada extra de segurança na forma de análise de comportamento do tráfego de rede, que inclui os alertas proativos. Isso o ajuda a identificar padrões de tráfego irregulares.

4. Tire os dispositivos BYOD da rede principal

Hoje, quase todas as empresas permitem a utilização de dispositivos BYOD. Os funcionários trazem seus próprios dispositivos, como laptops, tablets e smartphones, e os conectam na rede da empresa.

E nem todos os funcionários usam os dispositivos apenas para trabalhar. As mídias sociais estão aí, há vídeos para ver em streaming, downloads e conexões peer-to-peer… e isso é só uma parte. Isso traz problemas de produtividade, já que a largura de banda da sua rede principal e do provedor pode ser utilizada para finalidades não relacionadas ao trabalho.

Disponibilizar mais largura da banda para solucionar o problema não é a resposta para os dispositivos BYOD. Em vez disso, crie WLANs separados para os convidados, para os dispositivos móveis dos funcionários e para os dispositivos da empresa.

Além disso, mantenha os tipos diferentes de tráfego em VLANs diferentes para aumentar a segurança e garantir que o tráfego dos dispositivos móveis não afete o tráfego da empresa e não se esqueça de limitar a velocidade quando necessário.

5. Troque o tráfego de rede para os servidores com balanceamento de carga

Os balanceadores de carga ajudam a distribuir o tráfego entre os servidores em cluster (serviços da Web, servidores de mídia, etc.) ao hospedar um único aplicativo e balancear as solicitações entre vários servidores. Isso acaba com a pressão do front end para as trocas de rack e lhe permite investir em um núcleo de alto desempenho.

Como vantagem adicional, a distribuição da carga de trabalho entre vários servidores aumenta o dimensionamento e a disponibilidade.

6. Mantenha em ordem os processos de backup e aplicação de patches

Não se esqueça: os backups devem ser realizados fora do horário de pico. Um processo de backup ativo pode diminuir a velocidade da rede, uma vez que uma enorme percentagem da largura de banda da rede é utilizada durante o backup dos dados da organização. Mas, da mesma forma que os backups, o gerenciamento de patches exige disciplina e traz, como consequência, enormes benefícios.

As atualizações de patches em todos os sistemas da rede podem consumir uma quantidade significativa de largura de banda. Planeje a instalação dos patches ou das atualizações para que ocorram fora do horário de pico de uso da rede, ou divida-os em momentos diferentes de acordo com a prioridade dos sistemas que precisam de correção.

Implemente serviços centralizados de distribuição de patches para agilizar as atualizações e diminuir o impacto em sua WAN.

7. Acabe com o tráfego indesejado na sua rede

Uma das principais causas de tráfego indesejado na rede são os softwares indesejados, e os maiores exemplos são os programas que usam rede peer-to-peer, o Skype, o Kaseya, etc. Valide os softwares instalados nos laptops/sistemas do usuário e garanta que programas não autorizados de uso comum, como os servidores de torrent, não estejam rodando na rede da empresa.

Parte do tráfego mais importante da sua rede (as ferramentas de monitoramento ou gerenciamento da rede) pode se tornar um problema se você exagerar no monitoramento.

Em geral, eles representam pouca sobrecarga na rede, mas, se os intervalos de coleta de dados forem muito agressivos, essas ferramentas podem aumentar a contenção do tráfego de rede. Lembre-se de escolher um intervalo de análise com base nas exigências reais do seu ambiente, e não de acordo com valores padronizados ou agressivos no conjunto.

Isso não só reduz a sobrecarga da rede e do servidor para melhorar o desempenho dos relatórios, como também economiza nos custos de armazenamento e em outros custos relacionados.

8. Monitore o tráfego nos “cantos obscuros” da sua rede

Sem um bom monitoramento, você não pode esperar que o desempenho geral da rede realmente melhore. O monitoramento ajuda a encontrar os aplicativos indesejados, os usuários suspeitos e os dispositivos problemáticos na rede.

O NetFlow e outras tecnologias semelhantes de fluxo podem lhe dizer quem está usando a largura de banda, quais aplicativos estão sendo utilizados, as portas e os protocolos envolvidos, a priodade dos aplicativos, e assim por diante.

Utilize tecnologias de fluxo como NetFlow, sFlow, IPFIX ou J-Flow para obter uma visão holística do tráfego da sua rede. Dessa forma, você poderá tomar decisões bem informadas antes de resolver um problema com mais largura de banda, o qual poderia ter sido resolvido com um policiamento do tráfego e com prioridades bem-definidas.

*Praveen Manohar é “geek” chefe na SolarWinds

Fonte: http://www.baguete.com.br/artigos/07/02/2014/8-ideias-para-turbinar-a-sua-rede?sf22543225=1

Importante!

Por se provar uma produto mais estável, completo, confiável com maiores possibilidades, nos recomendamos que você experimente e substitua o produto acima pelo OpManager, da ManageEngine.

Para realizar o download gratuito do OpManager: http://acsoftware.com.br/download_manageengine.php?produto=18&tool=http://www.manageengine.com/network-monitoring/download.html

Para conhecer mais sobre o OpManager veja a demo online: http://demo.opmanager.com/LoginPage.do

Vendas: (11) 4063 9639

Entre em contato conosco que podemos oferecer as soluções para turbinar a sua rede:

 

Em Outubro de 2013 a SolarWinds comprou a Confio Software, fabricante do software de analise de desempenho de banco de dados Ignite. O Confio Ignite já era produto consagrado junto a comunidade de DBAs e desenvolvedores de banco de dados; através dessa compra surge o SolarWinds Database Performance Analyzer (formerly Confio Ignite) em algumas versões:

  • SolarWinds Database Performance Analyzer (Formerly Confio Ignite) for SQL Server®
  • SolarWinds Database Performance Analyzer (Formerly Confio Ignite) for Oracle®
  • SolarWinds Database Performance Analyzer (Formerly Confio Ignite) for DB2®
  • SolarWinds Database Performance Analyzer (Formerly Confio Ignite) for Sybase®

Desde sua criação o Ignite foi construído para medir o tempo que um banco de dados demora para responder a queries, e não apenas isso mas ele rastreia o tempo que cada query levou em cada passo, identificando os gargalos de recursos que mais contribuem para um desempenhando ruim do banco de dados.

confio1A solução identifica os problemas de performance de Banco de Dados em apenas 4 cliques, sem complexidades, chegando diretamente a causa raiz dos mesmos.

confio2

Entre em contato conosco e peça um demonstração / proposta do SolarWinds Database Performance Analyzer, e acabe com problemas que pode estar a meses atrapalhando o desempenho do seu banco de dados.